Regulamin i warunki zamówień

1. Usługodawca

Usługi zamawiane przez Podatki-Online.nl świadczy Adviesbureau Spanjer & Simon B.V., działająca pod nazwą handlową DoradcyNL.

Adres: J.A. Alberdingk Thijmstraat 88, 3117 RM Schiedam, Holandia
KvK: 57198969
BTW-id: NL8524.79.013.B01
E-mail: info@doradcy.nl
Telefon: +31 10 89 90 130

2. Usługi

Przez formularze online zamawiasz jednorazowe usługi podatkowe i administracyjne w Holandii, m.in. zeznanie roczne i zwrot podatku, M- i C-formularz, PIT w Polsce, wnioski o toeslagen, zmianę konta bankowego w Belastingdienst, inkomensverklaring, deklarację BTW i zeznanie roczne ZZP. Zakres każdej usługi opisuje jej strona i formularz. Ceny podajemy w cenniku; ceny dla osób prywatnych są cenami brutto (z BTW). Jeśli przy usłudze dla firmy podajemy cenę netto, doliczamy do niej BTW.

3. Zamówienie i płatność

Zamówienie usługi ze stałą ceną (lub z zaliczką) składasz przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” – oznacza to obowiązek zapłaty. Potwierdzenie z numerem zamówienia dostajesz e-mailem.
Przy sprawach wymagających wyceny wysyłasz formularz przyciskiem „Wyślij zapytanie” – nie jest to zamówienie płatne; zamówienie składasz dopiero po akceptacji podanej przez nas ceny.
Usługi ze stałą ceną opłacasz z góry – online przez operatora płatności Mollie B.V. (iDEAL lub przelew przez Mollie) albo zwykłym przelewem na rachunek DoradcyNL.
Deklaracja BTW: przy zamówieniu płacisz zaliczkę 181,50 € brutto (150 € netto). Ostateczną cenę potwierdzamy po przejrzeniu dokumentów.
Zeznanie roczne ZZP i inne sprawy wymagające wyceny: cenę potwierdzamy po przejrzeniu dokumentów, zanim zaczniemy pracę. Wysłanie zapytania nie jest wtedy zamówieniem płatnym.

4. Realizacja

Realizację zaczynamy po otrzymaniu płatności (lub zaliczki) i kompletu dokumentów e-mailem albo przez formularz. Orientacyjny czas realizacji podajemy przy zamówieniu; zależy on od rodzaju sprawy i kompletności dokumentów. Nie mamy wpływu na terminy Belastingdienst, Dienst Toeslagen i innych urzędów, dlatego nie gwarantujemy terminu ich decyzji ani wypłaty.

5. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi, czyli osobie fizycznej, która zamawia usługę poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową. Nie dotyczy zamówień składanych w ramach działalności gospodarczej.

Termin: możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy. Przy usługach, których cenę potwierdzamy po przejrzeniu dokumentów, umowa zostaje zawarta w dniu, w którym akceptujesz potwierdzoną cenę.
Jak odstąpić online: najprościej przez funkcję odstąpienia na naszej stronie – Odstąp od umowy tutaj (link jest też w stopce każdej strony i w e-mailach z potwierdzeniem zamówienia). Podajesz imię i nazwisko, adres e-mail i numer zamówienia, a następnie klikasz „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Od razu dostajesz e-mailem potwierdzenie otrzymania z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego złożenia.
Inne sposoby: przed upływem terminu możesz też wysłać nam jednoznaczne oświadczenie – e-mailem na info@doradcy.nl albo pocztą na adres J.A. Alberdingk Thijmstraat 88, 3117 RM Schiedam. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed jego upływem.
Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni: zaczynamy pracę w tym terminie tylko na Twoją wyraźną prośbę, którą składasz, zaznaczając przy zamówieniu osobne pole (niezależne od akceptacji regulaminu). Potwierdzenie tej prośby dostajesz e-mailem razem z potwierdzeniem zamówienia.
Utrata prawa odstąpienia: jeśli na Twoją wyraźną prośbę wykonamy usługę w całości, prawo odstąpienia wygasa – przyjmujesz to do wiadomości, składając zamówienie.
Odstąpienie w trakcie realizacji: jeśli odstąpisz od umowy, gdy na Twoją prośbę zaczęliśmy już pracę, płacisz kwotę proporcjonalną do części usługi wykonanej do chwili odstąpienia, liczoną od ceny całkowitej z zamówienia. Pozostałą część zapłaty zwracamy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Adviesbureau Spanjer & Simon B.V. (DoradcyNL), J.A. Alberdingk Thijmstraat 88, 3117 RM Schiedam, Holandia, e-mail: info@doradcy.nl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*): …
Data zawarcia umowy(*): …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić. Wzór według załącznika I część B dyrektywy 2011/83/UE. Oficjalna wersja niderlandzka (ACM): Modelformulier ontbinding of herroeping.

6. Zwroty płatności

Po odstąpieniu od umowy zwracamy należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot wypłacamy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną; zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Zwroty po uznanej reklamacji wypłacamy w ciągu 14 dni od jej uznania.

7. Twoje obowiązki

Odpowiadasz za to, żeby przekazane dane i dokumenty były prawdziwe, aktualne i kompletne. Usługę wykonujemy na ich podstawie; skutki błędnych lub niepełnych informacji, o których nie wiedzieliśmy, nie obciążają usługodawcy.

8. Odpowiedzialność

Usługi wykonujemy starannie i zgodnie z obowiązującymi przepisami. Odpowiadamy za szkody wynikające z naszych błędów na zasadach prawa holenderskiego, do wysokości ceny zapłaconej za daną usługę, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące (np. przepisy chroniące konsumentów) stanowią inaczej. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Informacje na stronach serwisu mają charakter ogólny i nie zastępują indywidualnej porady.

9. Reklamacje

Reklamację wyślij e-mailem na info@doradcy.nl albo pocztą na adres J.A. Alberdingk Thijmstraat 88, 3117 RM Schiedam, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz skierować spór do właściwego sądu. Informacje o prawach konsumenta w Holandii znajdziesz na stronie ACM ConsuWijzer: consument.acm.nl.

10. Prywatność

Zasady przetwarzania danych z formularzy opisuje strona prywatność formularzy.

11. Prawo właściwe

Do umów stosuje się prawo holenderskie. Nie pozbawia to konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zamieszkania.

Samenvatting in het Nederlands

Dienstverlener: Adviesbureau Spanjer & Simon B.V., handelsnaam DoradcyNL, J.A. Alberdingk Thijmstraat 88, 3117 RM Schiedam, KvK 57198969, btw-id NL8524.79.013.B01, info@doradcy.nl, +31 10 89 90 130.

Via Podatki-Online.nl bestelt u eenmalige belasting- en administratieve diensten (o.a. aangifte inkomstenbelasting, toeslagen, btw-aangifte). Een bestelling met betalingsverplichting plaatst u met de knop „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (bestelling met betalingsverplichting); bij diensten op offerte verstuurt u met „Wyślij zapytanie” een vrijblijvende aanvraag. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw volgens de prijslijst (/cennik/).
Betaling vooraf online via Mollie B.V. (iDEAL of bankoverschrijving via Mollie) of per directe bankoverschrijving. Btw-aangifte: aanbetaling 181,50 € incl. btw, eindprijs na controle van de documenten. Aangifte IB voor zzp: prijs wordt na controle bevestigd.
Uitvoering start na ontvangst van de betaling en complete documenten per e-mail; de doorlooptijd is indicatief, zonder garantie op beslistermijnen van de Belastingdienst.
Herroepingsrecht (recht van ontbinding) voor consumenten: 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, zonder opgave van redenen, online via de ontbindingsfunctie op de website („Odstąp od umowy tutaj” – Hier de overeenkomst ontbinden, ook in de footer en in de bevestigingsmails; bevestigen met „Potwierdź odstąpienie od umowy”, waarna de consument direct per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud en de datum en het tijdstip ontvangt), of via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post of met het modelformulier hieronder. Wij beginnen binnen de bedenktijd alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument (bij de bestelling, met een apart vinkje los van de acceptatie van de voorwaarden); dit verzoek bevestigen wij per e-mail. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst op dat verzoek volledig is uitgevoerd. Bij ontbinding na de start betaalt de consument een evenredig deel van de totale prijs voor het al uitgevoerde deel.
Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de ontbindingsverklaring, via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt; zonder kosten voor de consument. Klachten per e-mail of post; reactie binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kan de consument het geschil aan de bevoegde rechter voorleggen; informatie: ACM ConsuWijzer (consument.acm.nl).
De klant is verantwoordelijk voor juiste en volledige gegevens. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende dienst, behoudens dwingend recht en behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Privacy: /prywatnosc/. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor ontbinding / herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen)

Aan: Adviesbureau Spanjer & Simon B.V. (DoradcyNL), J.A. Alberdingk Thijmstraat 88, 3117 RM Schiedam, info@doradcy.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): …
Besteld op (*): …
Naam/Namen consument(en): …
Adres consument(en): …
Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]: …
Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.